La Charte Qualité Fotocom

En quoi consiste votre offre ''Garantie du meilleur prix''?

La mission de Foto.com est d´offrir à ses clients une qualité de tirage exceptionnelle aux prix les plus bas possibles. Ainsi, Foto.com vient compléter son offre de « satisfait ou remboursé » par sa « garantie des meilleurs prix »

Si vous trouvez moins cher ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous engageons à imprimer vos photos à ce prix.
Tous les prix s´entendent toutes taxes comprises et frais de transport (par courrier Prioritaire), d´administration et d´emballage inclus.

Pour bénéficier de la garantie dans un souci de transparence totale envers le consommateur, il faut que :

1. les prix mentionnés soient accessibles à tous (pas de bons de réduction, codes à saisir, offre promotionnelle,...)

2. cela soit pour un même produit et service:

a. Pour le produit, se référer aux caractéristiques produit (exemple photo sur toile: toile coton 410g, anti UV, anti humidité, anti tâches)
b. Pour le service, se référer à l'emballage et mode de livraison (exemple photo sur toile XL : emballage spécial et supplément manutention demandée par le transporteur)

La garantie ''Satisfait ou Remboursé'' de FOTO.com :

Notre objectif est de produire une qualité d’impression et de finition photo exceptionnelle de manière constante. Donc, si la qualité de nos produits ne correspond pas à vos attentes, nous vous rembourserons immédiatement. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous devez simplement contacter le service clientèle endéans les 2 semaines à dater de la réception de la commande.

La garantie « satisfait ou remboursé » est illimitée et quelle qu’en soit la raison, celle-ci couvre la totalité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison.

La garantie « satisfait ou remboursé » n’est pas applicable :
a. En raison de commandes non livrées à cause de la propre négligence du client (ex. : adresse de livraison incorrecte, adresse inconnue des services postaux ou si la commande n’a pas été réceptionnée au bureau de poste, etc.)

b. Les commandes qui bénéficient d’un « traitement spécial » associé aux grosses commandes.
Pour ces commandes, les réclamations sont traitées au cas par cas. Evidemment nous nous engageons à rectifier, à nos frais et nos dépends, tout problème de qualité, s’il devait en subsister malgré notre procédure de contrôle spécial.

SDA fa parte del gruppo Poste Italiane ed è il nostro partner di fiducia per gli invii con corriere espresso verso l'Italia. SDA Express Courier vi garantisce precisione, velocità e facilità d'accesso a molteplici ed evoluti servizi, fruibili anche sul loro sito web. I continui investimenti in tecnologia e sistemi informatici per la gestione logistica, distributiva e per la vendita a distanza, sono la testimonianza tangibile della volontà di adattarsi ai tempi moderni.

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* En Europe, sur base d'une capacite propre d'impression online de 3 millions de tirages par jour.